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Cliente y Empresa - El sitio para aprender de las relaciones entre los clientes y las empresasEl sitio para aprender de las relaciones entre los clientes y las empresas
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Empresas
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Casos reales o deseables de empresas reales. Reservando mesa y satisfaciendo necesidades. Estoy tratando de reservar mesa en un restaurante para algo más de 10 personas. No muchas más. Sencillo? Pues parece que no. Embed from Getty Images. Siempre hay un pero. Una señorita muy amable me atiende al teléfono y me da su propuesta:. Elige usted un menú. Cada comensal elige sus platos de la carta. Una sutil diferencia: necesidades de los clientes. Sutil diferencia a la par que fácilmente salvable, no? Al habl...
jeff bezos Archives - Cliente y Empresa
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Tag Archives: Jeff Bezos. Jeff Bezos atiende en el call center de Amazon. Según cuenta la leyenda, Jeff Bezos. Principal ejecutivo de Amazon. Obliga a todos sus cargos de responsabilidad, incluido él mismo, a atender al menos durante dos días al año las llamadas de su call center. Por qué? Un baño de realidad nunca viene mal. Los japoneses le llaman ir al gemba. La realidad es, en ocasiones, mucho mejor que la ficción. Es barato y fácil. Sencillo y barato. Se puede pedir más? Busca en el blog. 8220;Eso d...
Preguntas no retóricas
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Category Archives: Preguntas No Retóricas. Preguntas que incitan a la reflexión en las relaciones entre los clientes y las empresas. Repensando la empresa: diversificar o enfocar? En toda empresa llega un momento en el que hay que plantearse hacia a dónde se va. Aunque sea para cerrarla por jubilación del dueño. En algunos casos las alternativas son claras: diversificar o concentrarse en algo, enfocarse. En cualquier caso, hoy sólo plantearemos dos alternativas, así que será algo más sencillo. Diversific...
complejidad Archives - Cliente y Empresa
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Soy más listo que nadie y voy a reducir los costes a tutiplén! Que te lo digo yo, que reduzco los costes a cotas insospechadas. Verás tú qué bien. Un triunfo, justo lo que necesita esta empresa, déjame y verás! El plan… sencillo. Más fácil no se puede: sustituimos a todos los trabajadores, cualificados o no, por otros mucho más baratos y listo. Si total, la experiencia tampoco es tan importante. La formación? Ya formaremos a los nuevos si eso. La estrategia… ya tal. Qué más da que se vayan? Siendo realis...
Divulgación
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Lo que dice la teoría o es aceptado de manera habitual por los entendidos en la materia. 8220;Eso del talento es un camelo”, y se quedó tan pancho. 8220;Eso del talento es un camelo, y lo de su gestión, aún más”. Es una frase casi literal que se me quedó grabada a sangre y fuego en mi mente después de asistir a unas jornadas de formación en una prestigiosa escuela de negocios. Todo tiene una explicación. El profesor justificaba su afirmación de la siguiente manera:. Este hombre pensaba, además, que el.
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MUERTE DE CUAUHTÉMOC, EL ÚLTIMO EMPERADOR AZTECA DE MÉJICO (28 FEBRERO 1525) | JUAN CARLOS LÓPEZ EISMAN
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JUAN CARLOS LÓPEZ EISMAN. Últimos artículos y trabajos publicados. MUERTE DE CUAUHTÉMOC, EL ÚLTIMO EMPERADOR AZTECA DE MÉJICO (28 FEBRERO 1525). Y después Hernán Cortes, que se había vuelto profundamente suspicaz con él (y también con algunos españoles significados),. Lo mandó ahorcar el día 28 de febrero de 1525. Este día, 28 de febrero, la bandera mexicana ondea a media asta en todo el país. Juan Carlos López Eisman. Bienvenido quienquiera que seas y el motivo que te ha traído a este blog, que incluye ...
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CRISTÓBAL COLÓN DESCUBRE, EN SU PRIMER VIAJE, LA ISLA LA ESPAÑOLA, EN LA QUE SE CREARÁ EL PRIMERA ASENTAMIENTO EN EL NUEVO MUNDO (5 DICIEMBRE 1492) | JUAN CARLOS LÓPEZ EISMAN
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JUAN CARLOS LÓPEZ EISMAN. Últimos artículos y trabajos publicados. CRISTÓBAL COLÓN DESCUBRE, EN SU PRIMER VIAJE, LA ISLA LA ESPAÑOLA, EN LA QUE SE CREARÁ EL PRIMERA ASENTAMIENTO EN EL NUEVO MUNDO (5 DICIEMBRE 1492). Es una isla, últimamente célebre por motivos dramáticos y desgraciados, que está situada en el Caribe y que contiene dos Estados: República Dominicana, al este y Haití, al oeste. Descubierta por Cristóbal Colón en su primer viaje, en 1492, fue el lugar del primer. Los taínos recibieron pacífi...
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ESPAÑA VENDE A ESTADOS UNIDOS EL TERRITORIO DE FLORIDA (22 FEBRERO 1819) | JUAN CARLOS LÓPEZ EISMAN
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JUAN CARLOS LÓPEZ EISMAN. Últimos artículos y trabajos publicados. ESPAÑA VENDE A ESTADOS UNIDOS EL TERRITORIO DE FLORIDA (22 FEBRERO 1819). Las trece barras horizontales, blancas y rojas de la bandera representan precisamente esas trece colonias iniciales y en ese momento 13 eran también las estrellas). Protestantes de doctrina calvinista) franceses. La Declaración de Independencia se produjo en 1776 (4 de Julio) y fue reconocida en 1783. En 1787, en el Congreso de Filadelfia, se decidió crear un es...
Libros | Loypro
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LOGÍSTICA Y PRODUCTIVIDAD Resultados desde el conocimiento. Aquí se encuentran los libros que he publicado. Son autoediciones en papel, destinadas a profesionales en ejercicio y a quienes aspiran a hacer de la Logística su medio de vida. No se venden en librerías ni fuera de España, para que sean asequibles al máximo número de personas interesadas. Algunos operadores logísticos ya los han incorporado a sus programas de. Como se aprecia en el siguiente enlace. Dos libros para programas de mentoring. Cualq...
Loypro | LOGÍSTICA Y PRODUCTIVIDAD Resultados desde el conocimiento | Página 2
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LOGÍSTICA Y PRODUCTIVIDAD Resultados desde el conocimiento. Entradas más nuevas →. Gestión automática de stocks por rotación. Gestionar existencias no es otra cosa que decidir qué, cuánto y cuándo almacenar y reponer un producto, con la pretensión de dar el máximo servicio al cliente al mínimo coste operativo. Realidades del día a día: hazlo sencillo, hazlo fácil. Qué difícil es simplificar! El artículo que sigue es una muestra. Sobre todo en su junta de accionistas cuando presente resultados. Pretender ...
Personas | Loypro
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LOGÍSTICA Y PRODUCTIVIDAD Resultados desde el conocimiento. La técnica ha sido la reina de las páginas precedentes del blog. Con ella se logran resolver sobre el papel muchos problemas reales que aparecen en el trabajo diario, que es preciso implantar. Las personas lo hacen posible. Sin embargo, al llegar a este punto, aparecen nuevos problemas que crean las personas. Lo intrincado de la naturaleza humana puede convertir algo sencillo de hacer en algo imposible de convertirse en realidad. Introduce tu di...
GyDA | Loypro
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LOGÍSTICA Y PRODUCTIVIDAD Resultados desde el conocimiento. Gestión y Diseño de almacenes. 472 páginas, ISBN 9788494019906,. Precio para España: 36 , IVA, transporte y servicio de consultas gratuitas incluidos. Los contenidos se apoyan en el programa oficial de los módulos 1 y 2 del Certificado de Profesionalidad en Organización y Gestión de Almacenes:. Gestión de las operaciones de almacenaje. Operaciones auxiliares de almacenaje. Un experto en la materia, Javier Pérez de Isla comenta: Un fabuloso libro.
Business Intelligence. | Loypro
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LOGÍSTICA Y PRODUCTIVIDAD Resultados desde el conocimiento. Loypro en la formación superior. Si no puedes hacer 5S, no puedes hacer Lean →. El pasado 28 de julio tuvo lugar en el Instituto Logístico Tajamar la Jornada UNO sobre Business Intelligence Logistics. El objetivo perseguido era mostrar a los asistentes las nuevas fuentes de datos disponibles, y cómo, mediante un tratamiento adecuado, se transforman en información útil y precisa para la toma de decisiones en Logística. El moderador (en el centro ...
Experiencias | Loypro
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LOGÍSTICA Y PRODUCTIVIDAD Resultados desde el conocimiento. La práctica en donde se vuelca la teoría, y la teoría que nace de la práctica son los motores de mi actuación. Aquí se encuentran las experiencias reales más importantes que me ha tocado vivir, sufrir y pilotar dentro de la mejora de la productividad en el ámbito logístico. Algunas se han publicado en la prensa profesional. Se ven tal como han aparecido. Y después del preámbulo viene la acción. Un tren con bombas. El papel aguanta todo. Termómet...
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LOGÍSTICA Y PRODUCTIVIDAD Resultados desde el conocimiento. Selección de compañía de paquetería. Productividad en almacenes. La eficiencia, motor de la mejora continua. Una visión de la logística de la postventa. El tocino y la velocidad. Algunos errores en la venta de logística. La verdadera rentabilidad de las inversiones. El coordinador de movilidad. Tiempos modernos. Más allá del OEE: el OOE. Almacenes altos o bajos? Logística y GCS de andar por casa. Necesito un operador logístico? Si no sabes torear.
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Heuer Law Offices, S.C. 9312 WEST NATIONAL AVENUE. WEST ALLIS, WI 53227. The Milwaukee County Courthouse is a high-rise municipal building located in downtown Milwaukee, Wisconsin. Completed in 1931, it is the third county courthouse built in the city and is listed on the National Register of Historic Places. Heuer Law Offices S.C. is a creditors' rights and insurance subrogation firm, devoted exclusively to the representation of creditors, including insurance companies and landlords in Wisconsin. Evicti...
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Señora, es que esto no es IKEA! Esta es la frase con la que dio por concluida la discusión la amable señora que regenta la tienda de muebles donde mi madre fue a buscar una cama para sus nietos. Embed from Getty Images. Y lo dijo con orgullo. La cama es bonita, sí. Y fabricada con materiales “nobles”, no como los de IKEA, claro. Pero la frase surgió cuando mi madre preguntó por el plazo de entrega:. 8211; dos meses y… pico. 8211; y no es eso mucho? 8211; Señora, es que esto no es IKEA! Evidentemente la o...
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Auditorías a la carta. Pase a la Acción. Los clientes ven su servicio borroso? Cuántos clientes más se puede permitir perder? Sabe qué cara ponen sus clientes? Se cree todo lo que le cuentan? Su servicio está a la altura de sus productos? Sabía en que consistía la figura del Cliente Incógnito, pero cuando ví la calidad de la auditoría y la calidad del trabajo desarrollado por Clientes Incógnito, me atrajo de lleno para contratar los servicios.". Con la implantación del Cliente Incógnito entras en una din...
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