ihl.ru
Cоздание call-центров
http://www.ihl.ru/creation.shtml
Горячие линии со специалистами. Для офисных (in-house) call-центров. Для компаний, которые только планируют создание собственного call-центра, мы предлагаем услуги в каждой из трех основных компонент, необходимых для успешной работы call-центра:. Консультации по выбору и поставку необходимого оборудования и программного обеспечения - совместно с компанией CTI. Аутсорсинговое управление call-центром заказчика. Формализация процесса обработки звонков различных типов, разработка алгоритмов работы;. Разработ...
ihl.ru
Поиск новых клиентов
http://www.ihl.ru/find-new-clients.shtml
Горячие линии со специалистами. Для офисных (in-house) call-центров. Стандартный алгоритм работы по поиску клиентов с организациями - это технология "звонок-рассылка-звонок". Первый звонок в компанию - актуализация базы данных - это выяснение фамилии, имени, отчества и должности человека, принимающего решение о закупке тех или иных товаров либо услуг а также уточнение общих контактных данных компании. При этом Заказчик оплачивает только подготовку проекта и результативные звонки по поиску клиентов. Колл-...
ihl.ru
Услуги. Входящие линии
http://www.ihl.ru/inbound.shtml
Горячие линии со специалистами. Для офисных (in-house) call-центров. Как происходит обработка звонков внутри call-центра. Для запуска новой горячей линии производится целый комплекс мероприятий:. Настраивается инфраструктура распределения звонков. С Вами согласуется формат и регулярность отчетов. Создается программный интерфейс для операторов, дающий тематические подсказки и позволяющий фиксировать все входящие вызовы. Каждый оператор call-центра имеет свое имя и пароль для входа в систему, к которым при...
ihl.ru
Горячие линии со специалистами
http://www.ihl.ru/hotlines.shtml
Горячие линии со специалистами. Для офисных (in-house) call-центров. Горячие линии со специалистами. Мы предоставляем как комплексные услуги по организации таких горячих линий "под ключ" (в частности, мы выполняли или продолжаем выполнять такие заказы для многих фармацевтических компаний). Если Вы хотите задействовать в работе горячей линии своих сотрудников, мы можем сдать в аренду оборудованные и настроенные рабочие места в рамках общей инфраструктуры call-центра "Горячие Линии" для того, чтобы они мог...
ihl.ru
Продажи по телефону
http://www.ihl.ru/phonesale.shtml
Горячие линии со специалистами. Для офисных (in-house) call-центров. На сегодняшний день для ряда компаний одним из приоритетных направлений продвижения товаров и услуг на рынок являются продажи по телефону. В настоящее время телефон это не только средство связи, но и неотъемлемый элемент успешного бизнеса. Продажи по телефону B2B:. Поиск клиентов, потенциально интересующихся продвигаемым товаром или услугой с последующей передачей их Заказчику для завершения сделки. Продажи по телефону B2C:. Тем самым В...
ihl.ru
Поддержка рекламных акций
http://www.ihl.ru/ad-support.shtml
Горячие линии со специалистами. Для офисных (in-house) call-центров. На время рекламной акции наш call-центр может подключить новые телефонные номера, специально для обслуживания звонков, приходящих во время рекламной кампании или использовать существующий номер Заказчика (переадресованный или назначенный в потоки Е1 нашего call-центра). Рекламная акция, поддержка которой организуется в нашем call-центре, может использовать московские телефонные номера, номера формата 8-800, бесплатные для звонящего.
ihl.ru
Опросы и анкетирование
http://www.ihl.ru/polls.shtml
Горячие линии со специалистами. Для офисных (in-house) call-центров. Применение методики автоматизированных телефонных опросов (CATI) при проведении социологических или маркетинговых исследований позволяет максимально качественно и быстро получить необходимые статистические данные от достаточно большой выборки физических или представителей юридических лиц. Вместе с этим разделов просматривают:. Колл-центр Горячие линии проводит социологические телефонные экспресс-опросы для PR, исследовательских, маркети...
ihl.ru
Эксперты о call-центрах
http://www.ihl.ru/experts.html
Горячие линии со специалистами. Для офисных (in-house) call-центров. В этом разделе собраны наиболее интересные материалы о call-центрах. Деление статей носит несколько условный характер, во многих из них освещаются проблемы, которые можно отнести к разным разделам. Мы старались сделать чтение статей более удобным для Вас, поэтому разбили их в зависимости от того, какие вопросы освещаются в них более подробно. Call-центры в России и за рубежом. Центры обработки вызовов: услуги и сервисы. Вы ознакомитесь ...
ihl.ru
call центр Горячие линии: телемаркетинг, линии 8-800; call center (колл центр), контакт центр (contact center)
http://www.ihl.ru/faq.html
Горячие линии со специалистами. Для офисных (in-house) call-центров. Запрашиваемая Вами страница на нашем сервере не найдена. Возможно она была удалена или перемещена. Колл-центр Горячие линии проводит социологические телефонные экспресс-опросы для PR, исследовательских, маркетинговых и рекламных агентств. Такие опросы необходимы для оперативного мониторинга отношения определенных групп населения к тому или иному событию, общественному деятелю, компании, бренду и т.д.
ihl.ru
Тесты телефонных служб
http://www.ihl.ru/phone-testing.shtml
Горячие линии со специалистами. Для офисных (in-house) call-центров. Тестирование качества работы сотрудников, отвечающих на телефонные звонки в Вашей компании, позволит Вам составит объективную картину того, какую именно информацию получают Ваши клиенты. Заказав у нас данную услугу, Вы получите не только письменный анализ работы Вашей телефонной службы, но и записи переговоров сотрудников, сделанные в ходе тестирования. Вместе с этим разделов просматривают:. ФлексБанк подписал договор о сотрудничестве с...
