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Defensoría del Cliente

Revisar estado del reclamo o consulta. Reglamento de Defensoría del Cliente. Quedan excluidas las siguientes materias:. Las cuestiones que se encuentren en tramitación en sede judicial o arbitral y/u Organismos Públicos (Como por ejemplo: Superintendencia de Bancos, Sernac, etc.). Los reclamos que no sean del giro bancario. Los reclamos en que se persiguen indemnizaciones por lucro cesante, daño moral o responsabilidad extracontractual. Las cuestiones no susceptibles de ser cuantificadas en dinero. El pr...

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Revisar estado del reclamo o consulta. Reglamento de Defensoría del Cliente. Quedan excluidas las siguientes materias:. Las cuestiones que se encuentren en tramitación en sede judicial o arbitral y/u Organismos Públicos (Como por ejemplo: Superintendencia de Bancos, Sernac, etc.). Los reclamos que no sean del giro bancario. Los reclamos en que se persiguen indemnizaciones por lucro cesante, daño moral o responsabilidad extracontractual. Las cuestiones no susceptibles de ser cuantificadas en dinero. El pr...

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Formulario de reclamo de cliente. Indicaciones para el llenado del formulario electrónico de reclamos. Para ingresar un reclamo al sistema, debe completar la información que se solicita en este formulario y que se agrupa en 3 partes:. Información del banco objeto del reclamo. Información de la materia reclamada. Aunque la información que se solicita es relevante, buena parte de ella es imprescindible. Los controles con información imprescindible aparecen con este color. Respuesta del banco si la hubiere.

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