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ABM 2000 - Callflow
http://www.abm2000.com/callflow
Vendredi 19 août 2016. Assister lopératrice dans la gestion des appels téléphoniques à laide dun outil informatique performant et adéquat est aujourdhui devenu chose courante. CallFlow est la réponse aux différents besoins de répartition dappels entrants. Composé de 4 modules, CallFlow vous permet de :. Définir la façon dont les appels sont répartis entre les agents,. Contrôler et intervenir en temps réel sur les appels en cours,. Informer vos opératrices de létat du trafic.
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ABM 2000 - Services
http://www.abm2000.com/service
Vendredi 19 août 2016. Acheter un logiciel nest pas tout, il faut sassurer quil fonctionnera longtemps et complètement. Ainsi, découvrez nos offres dassistance :. Assistance Essentielle : conservez votre système à jour et profitez de lassistance avec une facturation à lacte. Assistance Pro : pour les versions CSS et ICS, 1 an suivant installation, incidents illimités par fax et Web, mise à jour mineure. Tableau comparatif des niveaux de maintenance. Comparatif des services en maintenance. 9% des coû...
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ABM 2000 - Abm2000
http://www.abm2000.com/abm2000
Vendredi 19 août 2016. Il sagit de lapplication principale destinée aux personnes accueillant les appels téléphoniques. Architecturé autour dun moteur de base de données client/serveur, Abm2000 vous offre une sécurité optimale pour vos données couplée à des performances jusqualors inégalées. La définition de vos dossiers clients. La gestion des instructions. Dès lenregistrement dun nouveau dossier, lordinateur vous offre le choix de créer un nombre illimité dinstructions. Instruc...Toute instruction peut...
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ABM 2000 - Assistance
http://www.abm2000.com/assistance
Vendredi 19 août 2016. Acheter un logiciel nest pas tout, il faut sassurer quil fonctionnera longtemps et complètement. Ainsi, découvrez nos offres dassistance :. Assistance Essentielle : conservez votre système à jour et profitez de lassistance avec une facturation à lacte. Assistance Pro : pour les versions CSS et ICS, 1 an suivant installation, incidents illimités par fax et Web, mise à jour mineure. Tableau comparatif des niveaux de maintenance. Comparatif des services en maintenance. 9% des coû...
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ABM 2000 - Facturation
http://www.abm2000.com/fact2000
Vendredi 19 août 2016. Parce que votre temps est précieux et que la facturation est primordiale pour une entreprise, ABM2000 intègre une facturation complète, de façon rapide et précise :. Quantification des prestations par mois (avec historique sur 6 mois). Génération automatique des factures. Extrêmement complet, vous retrouvez par exemple :. Pour chaque appel traité, le nom de lappelant. Pour chaque fax, la nature du fax. Voici un aperçu de ses capacités :. Gestion des règlements, de remises en...
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ABM 2000 - AbmTaxes
http://www.abm2000.com/abmtaxes
Vendredi 19 août 2016. AbmTaxes permet, en liaison avec votre standard téléphonique, de gérer et d'imputer aux dossiers les taxes téléphoniques inhérentes aux appels passés par les opératrices ou par les clients depuis leur bureau pour les centres d'affaires. Pour les centres d'affaires, lorsqu'un client passe un appel depuis son bureau, l'ensemble des taxes téléphoniques générées sont automatiquement inscrites dans ses comptes. Temps de conversation moyen global ou poste par poste, temps de sonnerie.
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ABM 2000 - Callibri
http://www.abm2000.com/callibri
Vendredi 19 août 2016. Le métier de laccueil téléphonique change tous les jours. Service standardisé il y a 10 ans, chaque client attend aujourdhui une réponse personnalisée et un traitement spécifique de ses appels. Aujourdhui, nous vous proposons la solution des 10 prochaines années : Callibri! Callibri est la solution qui sadapte au quotidien de vos clients. Issu dun cahier des charges stricte et ambitieux, nous avons voulu ce nouvel outil à la fois actuel et innovant. Disposant dune boite à ou...
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ABM 2000 - Formations
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Vendredi 19 août 2016. Les logiciels que nous réalisons sont tout à fait accessible à des utilisateurs sans grande compétence informatique. Afin de vous permettre de profiter au maxium de leur puissance et de leur fléxibilité, nous vous proposons toute une gamme de formation, en inter ou intra-entreprises. Consultez nous pour plus dinformations. Nouveau : offrez à vos clients un accès à leur rendez-vous encore plus large en synchronisant vos agendas avec Google Calendar. Cliquez ici pour en savoir plus.
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ABM 2000 - Standard téléphonique
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Vendredi 19 août 2016. Le standard téléphonique représente la seconde brique technique essentielle des centres daccueil téléphonique. Longtemps limité aux offres dune poigné de constructeur tel quAastra, Matra, Alcatel ou Siemens, il existe aujourdhui pléthor de solution reposant sur des logiciels open-source. Il semble pourtant essentiel de baser lun de ses principaux outils de travail sur une solution fiable, perenne, maintenue et offrant une panoplie de service en correspondance avec les besoins.
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ABM 2000 - Fax2000
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Vendredi 19 août 2016. A l'inverse du minitel ou d'Internet, le fax permet d'envoyer l'ensemble des informations en attente pour un client vers son bureau ou son domicile (ou son téléphone portable). En mode appel par appel, à heures programmées ou au cas par cas, Fax2000 répondra toujours à vos attentes. Envoyez les faxs même lorsque votre entreprise est fermée. Programmez autant d'envois par client que vous le souhaitez: indiquez le ou les jours de la semaine (ou une date fixe),. L'édition 2015 du sémi...
