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Mi Caso con ETB: Mis antecedentes a la fecha
http://micasoconetb.blogspot.com/2006/12/mis-antecedentes-la-fecha.html
Mi Caso con ETB. Martes, 19 de diciembre de 2006. Mis antecedentes a la fecha. En los últimos meses me han cobrado cargos inexistentes de Internet Conmutado, que han ajustado a mi favor solo parcialmente. Hoy, que puede considerarse el día cero de esta bitácora, la situación es la siguiente:. 1 Tengo una línea telefónica, con plan de llamadas locales ilimitadas. No tengo reclamaciones pendientes. 2 Desde Septiembre 2 tengo un plan de Internet Banda Ancha de 400K. No tengo reclamaciones pendientes....
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Derechos del Consumidor en Colombia: Condiciones de calidad en servicios de Telecomunicaciones
http://derechosconsumidor.blogspot.com/2006/12/condiciones-de-calidad-en-servicios-de.html
Derechos del Consumidor en Colombia. Discusiones sobre lo que nos afecta como usuarios y clientes, particularmente de Servicios Públicos. Miércoles, 6 de diciembre de 2006. Condiciones de calidad en servicios de Telecomunicaciones. Este artículo acaba de aparecer en la página web de la CRT. Este documento es el resultado de un proceso de definición de los parámetros regulatorios de Calidad para el sector. Los comentarios están abiertos al público en general. Enlace a la presentación. 3 En el caso de la t...
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Derechos del Consumidor en Colombia: ¿Puede un operador de TV por suscripción cobrar multas por terminación del contrato?
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Derechos del Consumidor en Colombia. Discusiones sobre lo que nos afecta como usuarios y clientes, particularmente de Servicios Públicos. Lunes, 18 de diciembre de 2006. 191;Puede un operador de TV por suscripción cobrar multas por terminación del contrato? En ese momento me pareció una aberración y ya estaba dispuesto a dar la pelea, pero tuve que quedarme con Cablecentro debido a falta de cobertura de otros proveedores de TV, así que dejé el asunto como estaba. Es decir, no hay que dejarse meter los de...
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Derechos del Consumidor en Colombia: Derechos y Deberes del consumidor
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Derechos del Consumidor en Colombia. Discusiones sobre lo que nos afecta como usuarios y clientes, particularmente de Servicios Públicos. Lunes, 4 de diciembre de 2006. Derechos y Deberes del consumidor. Para iniciar este Blog, voy a permitirme pegar este texto copiado literalmente del sitio de la Superintendencia de Industria y Comercio. SIC) Lo que está escrito a continuación no es nada del otro mundo, pero a veces uno se sorprende de cuánta gente lo ignora cuando de defender sus derechos se trata.
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Derechos del Consumidor en Colombia: Overture....
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Derechos del Consumidor en Colombia. Discusiones sobre lo que nos afecta como usuarios y clientes, particularmente de Servicios Públicos. Lunes, 4 de diciembre de 2006. Para qué se crea esta página. Todos hemos sido usuarios alguna vez de algun producto o servicio, suministrado por una empresa pública o privada. Para qué NO se crea esta página. No es un objetivo de esta página volverse un centro de quejas y mucho menos de insultos o difamación respecto a empresas. La documentación de un solo problema...
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Derechos del Consumidor en Colombia: "Dirígete a la Superintendencia" ¿pero a cuál?
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Derechos del Consumidor en Colombia. Discusiones sobre lo que nos afecta como usuarios y clientes, particularmente de Servicios Públicos. Jueves, 21 de diciembre de 2006. Dirígete a la Superintendencia" ¿pero a cuál? Muchas veces parece confuso ante quién se debe acudir al presentar un reclamo. Lo que sucede es que efectivamente lo es:. Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios. SSPD): como su nombre lo sugiere, a ella se acude ante reclamos de servicios como Agua, Energía, Gas y Teléfono Fijo.
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Derechos del Consumidor en Colombia: diciembre 2006
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Derechos del Consumidor en Colombia. Discusiones sobre lo que nos afecta como usuarios y clientes, particularmente de Servicios Públicos. Jueves, 28 de diciembre de 2006. Medición de Satisfacción de Usuarios de Telecomunicaciones 2006. La CRT acaba de publicar la medición del Nivel de Satisfacción de los Usuarios (NSU) de Telecomunicaciones para el 2006. De particular interés para mi fue el NSU para Telefonía Móvil Pospago ( ver PDF. Evolución de los Procesos. Calidad de la Comunicación. 2:26:00 p. m.
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Mi Caso con Movistar: diciembre 2006
http://micasoconmovistar.blogspot.com/2006_12_01_archive.html
Mi Caso con Movistar. Jueves, 28 de diciembre de 2006. Los dos principales problemas de Movistar. Como ya dije, mi relación con Movistar ha sido relativamente buena. Sin embargo, debo decir que hay dos temas en los cuales están teniendo problemas:. 1 La calidad de la señal. El día de hoy me ha llegado mi nuevo equipo, tiene red GSM, veremos si hay diferencia de calidad de esta red respecto a la anterior. 2 El servicio al cliente. Adicionalmente, en estos días que he hecho reposición de equipo, me he dado...
