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Wisaforce :: Livres blancs

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Les résultats d'une enquête réalisée auprès d'un panel de 100 e-acheteurs dans le domaine de l'assurance dans un livre blanc gratuit. Comportement des internautes dans le secteur de l'assurance. Les résultats d'une enquête réalisée auprès d'un panel de 100 e-acheteurs dans le domaine de l'assurance dans un LIVRE BLANC GRATUIT! Mise en relation chat ou voix. Interfaces de gestion intelligente. Jan-2013 - NewsLetter Janvier 2013. Oct-2012 - NewsLetter Octobre 2012. 11, rue de Caumartin. 75009 Paris - FRANCE.

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From 15 per month per operator. Free trial for 15 days of the most competitive market solution. THE SITE IS BEING TRANSLATED TO ENGLISH, SORRY FOR THE INCONVENIENCE. In between you can have a look to our previous english version site. This offer is designed for small and medium organizations and is focusing on "click to chat" and "click to call". The available features are the management of visitors, the observation and / or screening of visitors, and the statistics interface. Live Chat by Wisaforce.

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Mise en relation chat ou voix. Call to Web / callback. Interfaces de gestion . Gestion des règles . Gestion des messages chat et . Live Chat by Wisaforce. Live Call by Wisaforce. Live Web by Wisaforce. Wisaforce Pro in house. Wisaforce Pro en mode Saas. À partir de 15 par mois et par opérateur. Profitez de 15 jours de test gratuit de la solution la plus compétitive du marché. Et interfaces de gestion. Le click to chat. Le click to call. Live Chat by Wisaforce. Live Call by Wisaforce. Live Web by Wisaforce.

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WISABLOG | Humaniser la relation client online | Page 2

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Humaniser la relation client online. Livre blancs et articles. Invitez vos internautes à chatter! Sur tous les sites, même ceux où une attention particulière a été portée à l’ergonomie, les internautes auront des questions mais ils ne prendront pas nécessairement le temps de contacter l’assistance client. . Pourquoi envoyer des invitations? Suivant l’envoi d’un pop-in d’invitation. Cette étude a été réalisée auprès d’entreprises ayant une base de clientèles B2C . Quand envoyer les invitations? Si le clie...

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Humaniser la relation client online. Livre blancs et articles. Une nouvelle version de WISAFORCE est maintenant disponible! Multi chat et multi-collaboration :. Un conseiller peut désormais traiter plusieurs clients en simultané par chat. L’opérateur peut également faire du partage de navigateur avec plusieurs utilisateurs et ainsi traiter chaque internaute efficacement et de façon personnalisée. L’onglet collaboratif :. Les internautes ont tendances à ouvrir plusieurs onglets sur un même site pour compa...

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Optimiser les boutons de click to chat et les invitations à chatter | WISABLOG

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Humaniser la relation client online. Livre blancs et articles. Optimiser les boutons de click to chat et les invitations à chatter. Tout d’abord quelques exemples de bouton de click to chat performants :. Ce bouton est efficace car il mentionne bien la disponibilité immédiate des agents et le design s’intègre parfaitement avec la charte graphique du site: http:/ www.wisaforce.com. Où insérer les boutons de click to chat? Vous souhaitez pouvoir entrer en contact avec tous vos visiteurs :. Si vous souhaite...

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5 règles d’or pour un bon service client | WISABLOG

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Humaniser la relation client online. Livre blancs et articles. 5 règles d’or pour un bon service client. Vous voulez vous différencier en portant un grand intérêt au service client? Contrairement aux idées reçues cela vous coutera probablement moins cher qu’un service client low cost. Voici nos 5 règles d’or pour un service client que vos concurrent vous envieront :. 1) Réactivité du service client. 2) Facilité et qualité de contact. 4) Demander des feedbacks. 5) Bonne gestion des réclamations et SAV.

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L’influence du co-browsing sur les comportement d’achat | WISABLOG

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Humaniser la relation client online. Livre blancs et articles. L’influence du co-browsing sur les comportement d’achat. Wisaforce vient de sortir un livre blanc sur l’influence du co-browsing sur le comportement de navigation et les comportements d’achat dans le domaine de l’assurance. L’étude a été réalisée sur 100 clients d’un courtier en assurance utilisant une solution de co-browsing pour assister les clients lors de leurs chois de prestataire. Voici un aperçu des résultats de l’étude:. WISAFORCE est...

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Livre blancs et articles | WISABLOG

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Humaniser la relation client online. Livre blancs et articles. Livre blancs et articles. Livre blanc : L’impact du co-browsing sur les comportements des internautes dans le secteur de l’assurance. Bien que centrée sur le secteur de l’assurance, cette études et ses enseignements sont transférables à de nombreux secteurs. Pour recevoir maintenant le livre blanc remplissez ce questionnaire :. Nom et prénom (obligatoire). Rétrolien ( 0 ). Commentaires ( 1 ). Laisser un commentaire Annuler la réponse. WISAFOR...

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