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¡Soy más listo que nadie y voy a reducir los costes a tutiplén! - Cliente y Empresa
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Soy más listo que nadie y voy a reducir los costes a tutiplén! Que te lo digo yo, que reduzco los costes a cotas insospechadas. Verás tú qué bien. Un triunfo, justo lo que necesita esta empresa, déjame y verás! El plan… sencillo. Más fácil no se puede: sustituimos a todos los trabajadores, cualificados o no, por otros mucho más baratos y listo. Si total, la experiencia tampoco es tan importante. La formación? Ya formaremos a los nuevos si eso. La estrategia… ya tal. Qué más da que se vayan? Siendo realis...
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¡Somos clientes! Archives - Cliente y Empresa
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Category Archives: somos Clientes! Nosotros somos los clientes, nosotros mandamos. Es el rincón de esta web especialmente enfocado a los clientes. Vale, pasamos lo de Comic Sans, pero por lo menos moléstate en escribir bien el nombre de mi empresa, no? Pues eso. Que tampoco cuesta tanto entregar un presupuesto u oferta con el nombre de la empresa escrito bien. Es lo menos que se puede pedir, no? Que por lo menos quede claro que te has molestado en saber a quién le vas a vender algo. No hombre, no! Pero o...
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Amazon Archives - Cliente y Empresa
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Jeff Bezos atiende en el call center de Amazon. Según cuenta la leyenda, Jeff Bezos. Principal ejecutivo de Amazon. Obliga a todos sus cargos de responsabilidad, incluido él mismo, a atender al menos durante dos días al año las llamadas de su call center. Por qué? Un baño de realidad nunca viene mal. Los japoneses le llaman ir al gemba. La realidad es, en ocasiones, mucho mejor que la ficción. Pero si no hay nadie allí para oírlas, nadie tomará la decisión final de poner en marcha las soluciones. Así me ...
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seguridad Archives - Cliente y Empresa
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8220;No a todo”, la opción que más de uno echa de menos en la empresa. Sería más cómodo: un botón que, al pulsarlo, causara un “no a todo”. Algunos se evitarían tener que contestar con un “no” a cada pregunta o propuesta que se les presenta. Mucho más sencillo que ir diciendo “no” cada vez. Anda que no sería útil! Una actitud: “no a todo”. El “no a todo” es una actitud genuina en muchas personas. Igual que el “sí a todo”, para qué nos vamos a engañar. Incluso a billetes premiados de lotería. Reflexionar ...
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gestión Archives - Cliente y Empresa
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Quién es el cliente? Una forma sencilla de encontrarlo. Cuando se habla de clientes en las empresas casi todo el mundo tiene claro quiénes son. Tan claro que, en ocasiones, se da por hecho algo que no es. Los clientes y los proveedores. Según nuestra querida ISO 9000, los clientes son aquellas personas u organizaciones que podrían o no recibir un producto o un servicio destinado a esta persona u organización o requerido por ella. Queda totalmente claro… más o menos. 8220; Internos y externos a qué? Pero ...
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Jeff Bezos atiende en el call center de Amazon - Cliente y Empresa
http://clienteyempresa.com/2015/05/18/jeff-bezos-atiende-en-el-call-center-de-amazon
Jeff Bezos atiende en el call center de Amazon. Según cuenta la leyenda, Jeff Bezos. Principal ejecutivo de Amazon. Obliga a todos sus cargos de responsabilidad, incluido él mismo, a atender al menos durante dos días al año las llamadas de su call center. Por qué? Un baño de realidad nunca viene mal. Los japoneses le llaman ir al gemba. La realidad es, en ocasiones, mucho mejor que la ficción. Pero si no hay nadie allí para oírlas, nadie tomará la decisión final de poner en marcha las soluciones. Recibir...
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Experiencias
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Category Archives: Experiencias Reales. Relaciones entre clientes y empresa en la vida real. Señora, es que esto no es IKEA! Esta es la frase con la que dio por concluida la discusión la amable señora que regenta la tienda de muebles donde mi madre fue a buscar una cama para sus nietos. Embed from Getty Images. Y lo dijo con orgullo. La cama es bonita, sí. Y fabricada con materiales “nobles”, no como los de IKEA, claro. Pero la frase surgió cuando mi madre preguntó por el plazo de entrega:. Evidentemente...
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Reflexión en voz alta Archives - Cliente y Empresa
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Category Archives: Reflexión En Voz Alta. 8220;Eso del talento es un camelo”, y se quedó tan pancho. 8220;Eso del talento es un camelo, y lo de su gestión, aún más”. Es una frase casi literal que se me quedó grabada a sangre y fuego en mi mente después de asistir a unas jornadas de formación en una prestigiosa escuela de negocios. Todo tiene una explicación. El profesor justificaba su afirmación de la siguiente manera:. El que hoy es talentoso, mañana deja de serlo. Este hombre pensaba, además, que el.
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jeff bezos Archives - Cliente y Empresa
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Tag Archives: Jeff Bezos. Jeff Bezos atiende en el call center de Amazon. Según cuenta la leyenda, Jeff Bezos. Principal ejecutivo de Amazon. Obliga a todos sus cargos de responsabilidad, incluido él mismo, a atender al menos durante dos días al año las llamadas de su call center. Por qué? Un baño de realidad nunca viene mal. Los japoneses le llaman ir al gemba. La realidad es, en ocasiones, mucho mejor que la ficción. Es barato y fácil. Sencillo y barato. Se puede pedir más? Busca en el blog. 8220;Eso d...
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